Top.Mail.Ru
Суть медиа
Отдел маркетинга Театру Валентины Саянской
1 сентября, Санкт-Петербург
Кто предлагает — студия коммуникации Суть медиа
Наша миссия — помогать создавать интерес к культуре. Успешные продажи билетов, то есть с многократным возвращением вложенных в рекламу денег, мы делали:
  • Пермскому театру оперы и балета
  • Продюсерскому центру «РусАрт»
  • Архангельской драме
  • Театру «На Литейном»
  • Московскому пространству ГЭС-2
  • Музею Гараж
Не в прямых продажах, но в маркетинге делаем: Союзу композиторов России сообщество ВКонтакте и Телеграм-канал; cтудии звукозаписи «Мелодии» Телеграм-канал и сообщество ВКонтакте; cообщество ВКонтакте Медиаплатформе Орфей, телеграм-канал театру Эстрады, медиа о классической культуре образовательному центру Сириус в Телеграме и ВКонтакте

Главное — что предлагаем
Организовать отдел маркетинга на удалёнке. Это команда, которая берёт на себя все задачи по продажам и имиджу театра, встраиваясь и дополняя существующую команду

В итоге решаем контрольные задачи по продажам, увеличиваем заполняемость зала, сторим бренд на годы вперёд.
Что берем в работу в первую очередь
ВКонтакте
С пониманием, что сейчас у вас это основной канал маркетинга, поэтому предлагаем дополнить некоторые аспекты работы в ВК. Мы не забираем ВК у вашего SMM-редактора, а работаем вместе с ним. Он остаётся голосом театра и работником «в поле», но мы помогаем построить вокруг него полноценную редакцию.

В итоге это поможет решить внутреннюю и внешние задачи ВК:
→ не требуется тратить время на ручное управление в ВК;
→ сотрудники театра, как внутренние заказчики, довольны сообществом;
→ сообщество ВК работает как маркетинговый инструмент, как часть воронки продаж.
Чуть подробнее, что именно делаем в ВК
  • Снимаем ручное управление с работы нынешнего редактора. Если сейчас требуется и контроль, и помощь с постами, то теперь мы берем эту работу на себя. Мы сформулируем концепцию и сделаем сетку постинга, так ведение ВКонтакте станет автономным, не будет требовать ручного вмешательства.
  • В комментариях создаётся живая работа с аудиторией. Люди задают вопросы, сомневаются, выбирают спектакль — и получают ответ быстро и по регламенту.
  • Закрываем все вопросы с аналитикой — всякие ютм-метки, пиксели ВКонтакте, ретаргетинг, электронная коммерция — мы берем на себя.
  • Дизайн делает дизайнер. Если сейчас редактору приходится на ходу, без руководства по стилю и, возможно, без глубоких навыков дизайнера делать оформление постов. Мы же разработаем дизайн-систему, а дизайн будет делать наш специалист.
  • Каждая публикация попадает в систему продвижения. Например, если выкладываем афишу, то обязательно отправляем ее в посев и таргет, чтобы пошли продажи.
Ремарка про мобилографию в соцсетях
Решающее для соцсетей театра — хорошие видео, то есть нужен будет хороший оператор под вертикальные форматы. При этом дистанционно решать задачи по редактруре, дизайну и продвижению мы можем дистанционно, а найти нормального оператора в Москве будет задачей выполнимой.

Рабочий вариант, для начала — попробуем попработать с нынешним смм-специалистом.
Яндекс.Директ
Прямая реклама на сайт нужной аудитории с целью продажи билетов. Работает эффективно, если у учреждения есть постоянная аудитория, узнаваемость, уважаемый бренд и база посетителей сайта в несколько тысяч человек. Это управляемый способ продаж: при точной настройке можно увеличить бюджет и быстро нарастить продажи. Однако это один из самых дорогих методов — стоимость привлечения зрителя может составлять 20—40% от цены билета.
Таргет в VK
Работает примерно как Яндекс.Директ, то есть помогает найти точную и нужную аудиторию, но хуже влияет на продажи. При этом таргет позволяет накапливать людей в соцсетях, удерживая их в театре надолго благодаря контенту в сообществе. Такая реклама дает возможность подробнее рассказать о событии: в пост в ВК можно добавить фотографии, видео и длинные описания.
Посевы в соцсетях
Распространение ваших постов по крупным каналам, где есть ваши потенциальные зрители. Механика посева: создаем сильный пост с подробным описанием события или афишей → публикуем в соцсетях театра → крупные каналы за плату делают репост или перепечатывают с нужными ссылками. Посевы дают максимальный охват, привлекают подписчиков в наши соцсети и напрямую увеличивают продажи. Минус — в таких каналах всегда есть подписчики, которым наша реклама неинтересна, то есть часть рекламы показывается неподходящей аудитории.
Е-мэйл рассылки
Работа с контентом + техникой рассылок. В нашем случае это означает собирать новые активные адреса, писать интересные письма, придумать как письма встраиваются в общую систему продаж — и технически правильно их отправлять, чтобы они не попадали в спам. В итоге мы растим базу подписчиков и повышаем продажи через интересные письма.
Аналитика
Аналитика — не установленная на сайте Яндекс.Метрика. Мы занимаемся глубокой настройкой: подключаем расширенные цели, интегрируем аналитику с билетной системой, а также настраиваем электронную коммерцию, если это возможно. Такая аналитика требует усилий, но она останется с вами надолго и будет крайне полезна для будущих рекламных кампаний. Большие вложения труда на старте + постоянные доработки каждый месяц. Аналитик всегда работает в связке с таргетологом и директологом.
Ретаргетинг
Для театра это значит, что зритель возвращается и покупает билет не с первого раза, а со второго или третьего. Это критично для дорогих постановок: зритель редко принимает решение сразу, но ретаргет даёт ему время дозреть. Здесь вступает ретаргетинг. После первого контакта реклама начинает напоминать зрителю о спектакле. Он видит баннер в Яндексе или пост в ВКонтакте, условно: «Не забудьте про премьеру», «Осталось 10 билетов».
Дизайн под задачу
Потоковый дизайн для начала, то есть которые делается в потоке задач. Подстраиваясь под существующие вводные, такие как фирменные цвета и логотип, мы развёртываем дизайн на все нужные носители. Работает это так — появилась задача нарисовать афишу для размещения наружки — делаем; нужно нарисовать серию афиш на фасад — рисуем. Так постепенно Театр обрастает фирменным стилем под все возможные задачи*.

* мы не приводим все сценарии, потому что это сотни разных вариантов, где будет нужна рука дизайнера.
Это не вся работа, что мы будем делаем
Выше база, с которой начинаем. Эти аспекты маркетинга обычно закрывают до 90% всех задач по продажам и позиционированию. При этом будет еще много других позиций, которые мы не упоминаем в этом документе.

С одной стороны — мелкие задачи, которые мы решаем, но не упоминаем в этом документе. Условно, длительные переписки с билетным оператором, чтобы установить код аналитики на сайт. Таких задач сотни, мы просто берем это на себя.

С другой — через пол-года работы мы поймем, что можем добавлять новые каналы, экспериментировать с необычными способами продвижения. Например писать статьи на Дзене, а может и в мессенджере «Макс» канал откроем.
Работа с персонализацией аудитории
1. Собираем данные
Мы подключаем аналитику к сайту и ВКонтакте, смотрим, кто покупает билеты, как часто возвращается, какие спектакли интересуют конкретные группы зрителей. У нас получается «портрет» разных аудиторий театра.

2. Внимательно анализируем
Мы видим закономерности. Например: молодёжь чаще смотрят спектакли на вечер, 45+ — вечерними показами в будни. Одни приходят группами, другие — парами. Это помогает понимать, какие продукты и в какое время предлагать.

3. Персональная коммуникация
На основе этих данных мы делаем разные цепочки рекламы. Одним зрителям мы показываем афиши классики, другим — премьеры (например). Тем, кто был на спектаклях в прошлом году, предлагаем билеты на этот сезон.

4. Поиск новых зрителей.
У нас есть инструменты, которая умеет находить похожих людей. Например, если у театра есть условная 1000 постоянных зрителей, реклама во ВКонтакте и в Яндексе может искать людей с похожими интересами, поведением и образом жизни. Так театр получает новых зрителей, которые с большой вероятностью купят билет.

Для театра всё это значит: мы перестаём «стрелять из пушки по воробьям» и начинаем разговаривать с конкретными людьми. Каждый зритель видит то, что ближе именно ему, а театр получает и повторные продажи, и новых посетителей.
Зачем всё это театру
Результат всей системы — регулярные продажи.

Репертуарные спектакли. Постоянная работа рекламы и ВКонтакте делает так, что на спектаклях всегда есть зрители, в том числе у тех, что идут уже много лет.

Итог: театр получает не разовые всплески продаж, а выстроенную систему, где каждая постановка получает своего зрителя.
Команда с нашей стороны
Маркетолог
Задаёт общий курс продвижения: он определяет главные каналы продвижения, их пропорции, формирует маркетинговые сообщения, условно тон-оф-войс театра. В итоге — соединяет репертуар с интересами зрителей и держит в фокусе главное, зачем мы делаем каждую кампанию.

Таргетолог и директолог
Отвечает за рекламу в Яндекс.Директе и ВКонтакте: распределяет бюджет, тестирует форматы и добивается максимальной отдачи. Для старта и теста это может быть один человек на две роли, со второго месяца строго отделные исполнители на каждый канал.

Аналитик
Технически пишет коды на сайт, переписывается с билетным оператором, чтобы передавать правильно данные, настраивает электронную коммерцию. Постоянно на связи с настройщиками рекламы, даем им советы по улучшению рекламных кампаний. Это приводит к тому, что у нас есть цифры продаж и данных кампаний, которые превращаем в понятные выводы: что работает лучше, где стоит усилиться и какие решения принесут результат.

Дизайнер
Работает с потоковым дизайном — по запросу делает афиши, баннеры и визуалы, формируя стильный и современный образ театра в цифровой среде. Это будут как задачи театра, на основе ваших запросов; так и наши внутренние запросы, например нарисовать баннеры для рекламы.

Редактор соцсетей
Работает вместе с вашим SMM-специалистом: выстраивает редакцию, придумывает рубрики, помогает с текстами и делает сообщество системным и живым.

Дистрибьютор
Отвечает за размещения в дружеских каналах бесплатно, по бартеру или платно; готовит релизы под репосты и перепубликации, настраивает рекламу на рост сообществ и собирает подписчиков в е-мэйл рассылку.

Проектный менеджер
Координирует работу, согласовывает задачи и сроки. Благодаря ему процесс идёт спокойно и прозрачно.
Деньги
  • 330.000 рублей в месяц работа команды
  • плюс рекламный бюджет 150.000 рублей в месяц
Ремарка о стоимости
В эту цену включена оплата труда всей команды специалистов. Так, театр получает полноценный отдел маркетинга без необходимости нанимать этих людей в штат, оформлять трудовые договоры, вести бухгалтерию и платить налоги за сотрудников. Фактически, вы получаете экспертную команду по цене, которая всё равно оказывается ниже, чем содержать такой же отдел внутри театра.

Зарплаты внутри этого удаленного отдела маркетинга не выше чем в среднем по рынку.
О сроках
Договор можем заключить на шесть месяцев. Это миниммальный срок, который поможет сделать все подготовительную работу, провести тесты и вывести маркетинг на рабочий уровень. Через пол-года обычно получается раскрутить все рекламные каналы до максимального уровня и в разы возвращать вложения в рекламу.

1 октября — 1 ноября 2025
  • Установка аналитики, работа с персонализацией зрителей
  • Настройка и запуск на минимальном бюджете всех каналов прямой продажи: таргет, директ, посевы.
  • Наладка работы в соцсетях — построение редакции, разработка концепции, дизайна соцсетй.
  • Согласование контента в соцсетях с е-мэйл рассылками — то есть ресайз постов в письма + создание сомостоятельного контент плана под рассылку.
  • Старт работы с дизайном — формирование первых итераций дизайна в потоке, то есть на ходу решая разные задачи театра по дизайну.

1 ноября — 1 декабря 2025
  • Делаем первые выводы по рекламному трафику, сегментируем аудитории, какие работают лучше, какие хуже.
  • Выпускаем первые посты в соцсетях.
  • Работаем с дистрибьюцией соцсетей — то есь набор новых подписчиков, работа с аналиткой, повышение конверсии продаж.
  • Отправляем первые писма в е-мэйл рассылке.
  • Крутим рекламные кампании на максимальном бюджет с ежедневным улучшением.
  • Запускаем первые кампании по ретаргету
  • Текущая работа с дизайном на полученного дизайн-кода и примеров дизайна театра

1 декабря 2025 — 1 апреля 2026
  • Повторение этих циклов в один месяц с постоянные улучшением