Изучаем бренд вашего агентства: проводим интервью с сотрудниками и руководством; организуем опросы клиентов; смотрим визуальные атрибуты бренда, то есть фирменный стиль, сайт, афиши, соцсети и остальное. В итоге у нас понимание действительной силы вашего бренда — при этом понимание не на основании ощущений, а с доказательствами по результатам исследования.

Для начала анализируем посетителей сайта. В начале месяца мы устанавливаем продвинутую аналитику (простой Яндекс.Метрики недостаточно). Так мы понимаем, какие люди посещают ваш сайт, их возраст, интересы и, главное, их поведение.

Далее изучаем подписчиков соцсетей, базу людей, заказавших мероприятие и подписчиков е-мэйл рассылки (если есть). С помощью технологий рекламы на основе этих данных можно собрать аудиторию похожую на ваших клиентов.

Во-первых — считаем количественные показатели: например, сколько событий в месяц, сколько стоит каждое событие, стоимость билетов (если они есть). Это поможет в будущем понять маркетинговую экономику — чтобы реклама была рентабельной.

Во-вторых — анализируем качественные, клиентские характеристики. Это нужно, чтобы подбирать аудиторию под рекламу в зависимости от событий. Грубо говоря, учитывать, что аудитория лекции о балете отличается от аудитории эстрадного концерта.

Например, если нужно работать в первую очередь на создание или изменение имиджа, то лучше сработают соцсети и PR-решения. Если нет проблем с узнаваемостью и брендом, они сильные и с ними всё в порядке, то сработают инструменты прямых продаж, например, Яндекс.Директ и таргет ВКонтакте.

Бюджета обычно не хватает, чтобы одновременно раскручивать все рекламные инструменты на полную мощность. Для старта выберем один — наиболее перспективный канал с высоким потенциалом. Это, скорее всего, обеспечит успешную кампанию на полгода. Если реклама работает неэффективно или откровенно слабо, будем поочередно тестировать другие способы продвижения. По итогам тестов станет ясно, какой канал сделать основным на долгий срок.

Работа включает создание позиционирования и инфоповодов с их распространением через медиа, крупные каналы в соцсетях и блогеров для широкой аудитории. PR эффективен для максимального охвата, передачи сообщения об агентстве, повышения узнаваемости или коррекции репутации. Проблема: сложно стабильно обеспечивать продажи — некоторые PR-ходы срабатывают, некотрые — нет.

Прямая реклама на сайт нужной аудитории с целью продажи пердложений агентства. Работает эффективно, если у event агентства есть постоянная аудитория, узнаваемость, уважаемый бренд и база посетителей сайта в несколько тысяч человек. Это управляемый способ продаж: при точной настройке можно увеличить бюджет и быстро нарастить продажи. Однако это один из самых дорогих методов — стоимость привлечения клиента может составлять 20—40% от цены билета.

Работает по принципу Яндекс.Директа — помогает найти точную и нужную аудиторию. Однако хуже влияет на продажи, при этом позволяет накапливать людей в соцсетях, удерживая их с агентством надолго, например, в группе ВК. Такая реклама дает возможность подробнее рассказать о событии: в пост ВК можно добавить галерею фото, видео и длинные описания.

Распространение ваших постов по крупным каналам, где есть ваши потенциальные клиенты. Механика посева: создаем сильный пост с подробным описанием события или афишей → публикуем в соцсетях event агентства → крупные каналы за плату делают репост или перепечатывают с нужными ссылками. Посевы дают максимальный охват, привлекают подписчиков в наши соцсети и напрямую увеличивают продажи. Минус — в таких каналах всегда есть подписчики, которым наша реклама неинтересна, то есть часть рекламы показывается неподходящей аудитории.

Сейчас первое впечатление от сайта вызывает диссонанс между визуальной простотой и общедоступностью платформы — и образом элитарного, интеллектуального агентства с высоким уровнем услуг.

Пользователь, заходя на сайт, ожидает не просто информацию, а подтверждение того, что перед ним — бренд с особым вкусом, опытом и уровнем. Интерфейс, визуальный язык и структура сайта должны это отражать.

Другими словами:

• Упрощённый сайт транслирует массовость, лёгкость, доступность
• А само агентство позиционируется как среда для избранных, где важны эстетика, глубина, индивидуальный подход

Такой контраст снижает доверие и мешает пользователю "узнать себя" в компании. Это — визуальный и смысловой разрыв, который необходимо устранить, чтобы позиционирование работало на уровне первых секунд знакомства.

Кроме этого эффективно работающий сайт позволит нам делать рекламу со временем дешевле и эффективнее, вот почему:

• у нас больше знаний о поведении людей — сколько времени на сайте проводят, какие кнопки нажимают, сталкиваются ли с трудностями. С помощью вебвизора мы буквально можем проследить за поведением человека на сайте.
• мы собираем базу для ретаргета — то есть людей, которые попали на сайт, нажали кнопку «Заказать мероприятие» и на этом этапе остановились. Мы будем показывать им специальные рекламные, например с напоминанием или промокодом. Решение о покупке человек редко принимает с первого раза — поэтому повторные показы рекламы эффективны. Проследить на чужих сайтах поведение людей обычно нельзя.
• понимать портреты клиентов — то есть буквально возраст, интересы, тип устройства, время когда сидят в телефоне ваши будущие клиенты. Чтобы понять самые активные и важные вам группы аудиторий — и больше работать с ними
• быстрее вносить изменения: исправить ошибки, добавить подробности, открыть или закрыть продажи.

В некоторых случаях у нас получается возвращать вложения в рекламу с первого месяца. Это происходит, когда в компании уже работает другой маркетинг, а сама компания обладает «весом» и узнаваемостью в городе. При этом первое время стоимость рекламы остается высокой и снижается только со временем. На нормальные показатели удается выйти через 3—6 месяцев.

Настраиваем трафик на отдельную страницу с предложениями event агентства: на все предложения сразу. Проверили не раз — если разделить бюджет на небольшие части и делать отдельные рекламные кампании по разным услугам — то в результате стоимость одного заказа будет дороже. А если пригласить человека выбрать из всех возможных предложений — вероятность заказа выше, а реклама дешевле.

Почему вам это важно знать: реклама по вашему запросу не поможет продать неуспешную или новую услугу агентства. И наоборот, она может ускорить продажи на те услуги, которые и так хорошо продаются. То есть может помочь с продажами в целом — но не на отдельные единицы по первому требованию.

После первого запуска длинной в два месяца у нас на руках драгоценные цифры — сколько стоит одно посещение сайта, как и сколько проводит посетитель на сайте и, главное — сколько стоит привлечение одного нового клиента.

С этими знаниями мы можем планировать рекламную кампанию на полгода—год и довольно точно предсказать сколько вы будете делать выручки при заданных расходах на рекламу. Например, на каждые 50.000 рублей рекламного бюджета в месяц мы будем генерировать 150.000 рублей выручки.

Мы рисуем все нужные для рекламы картинки сами, на основе вашего фирменного стиля и примеров графики, сами делаем монтаж видео под рекламный формат. Вас мы попросим отправить все фотографии и видео, которые у вас есть.

1. 100.000 рублей рекламный бюджет в месяц. У бóльшего бюджета много преимуществ: больше данных, больше посетителей на сайт, а значит больше людей для повторных показов объявлений и, по идее, больше продаж с первого месяца.

2. 125.000 рублей в месяц работа студии. В эти деньги входит работа по PR, Яндекс.Директу таргету и посеву — делаем эти каналы продвижения по очереди, понимаем какой работает лучше, его раскручиваем и поддерживаем. Эта работа включает команду, которая выполняет задачи таргетолога, редактора объявлений, дизайнера, аналитика и менеджера. Помните, что в первый месяц мы ведем работу, когда реклама еще не крутится, но мы устанавливаем аналитику, готовим настройки, объявления и дизайн.

Итого: 225.000 рублей в месяц.

3. Обновление сайта 150.000 — 200.000. В эти деньги входит исследование и понимание продуктов агентства; расширение и демонстрация этих продуктов. Другими словами — однозначно нужно добавить подробностей о «Камерных событиях», «Балах», «Гала-ужинах» и прочем. Поиск и создание контента сюда — важная и большая часть работы.